DOMUS DF

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Dati del Venditore

Ragione sociale: Global 360 di Noguera Mosquera Freddynxon Alfonso

Sede legale: Via Torino 64, 00041 Albano Laziale (RM)

Partita IVA: 18203561008

Codice Fiscale: 18203561008

PEC: [email protected]

Email: [email protected]

Telefono: +39 391 312 0845

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online di prodotti cosmetici e per la cura della pelle attraverso il sito web DOMUS DF (di seguito "il Sito"). L'acquisto di prodotti sul Sito comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

3. Caratteristiche dei Prodotti

Ogni prodotto in vendita sul Sito è accompagnato da una scheda informativa che riporta:

  • Descrizione dettagliata del prodotto
  • Elenco degli ingredienti (INCI)
  • Modalità d'uso consigliate
  • Eventuali avvertenze e precauzioni

Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto (colore, dimensioni, accessori).

4. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e non sono soggetti ad IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54–89, Legge n. 190/2014 (regime forfetario) e successive modifiche.

Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell'acquisto. La consegna è gratuita per ordini superiori a €50,00.

Il prezzo finale, comprensivo di tutte le voci di costo, viene mostrato nella pagina di riepilogo prima della conferma del pagamento.

5. Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi, gestiti attraverso la piattaforma sicura Stripe:

  • Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro e crittografato. Il Venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta di credito dell'acquirente.

6. Consegna

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano tramite i corrieri SDA e UPS.

Tempi di consegna indicativi: 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo imprevisti logistici.

Spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €5,90.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la corrispondenza del contenuto. In caso di anomalie, il Cliente deve segnalare immediatamente il problema al corriere apponendo riserva di controllo sulla ricevuta di consegna e contattarci tempestivamente via email.

7. Fatturazione

Per richiedere la fattura relativa al proprio ordine, il Cliente deve contattarci all'indirizzo email [email protected] comunicando:

  • Numero d'ordine
  • Ragione sociale / Nome e Cognome
  • Codice Fiscale e/o Partita IVA
  • Indirizzo di fatturazione completo
  • Codice SDI o PEC per la fatturazione elettronica

La fattura verrà emessa e inviata entro i termini previsti dalla normativa vigente.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero, qualora tali rimedi non siano possibili, ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia ha durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.

9. Resi e Rimborsi

Modalità di richiesta

Per richiedere un reso, il Cliente può:

  • Inviare una email a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
  • Utilizzare l'apposita sezione nella propria area personale, nella pagina dei dettagli dell'ordine

Condizioni

Il prodotto restituito deve essere integro, nella confezione originale, non utilizzato e con tutti i sigilli intatti.

Tempi e rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

10. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Procedura

  1. Comunicare la volontà di recedere via email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione
  2. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  3. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso

Esclusioni

⚠️ Importante:

I prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

11. Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo, è possibile contattarci:

Email: [email protected]

PEC: [email protected]

Telefono: +39 391 312 0845

Risponderemo entro 48 ore lavorative.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Il consumatore residente in Europa può inoltre utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr